Не путайте понятие выполнения заявки обменным сервисом и временем поступления Bitcoin на Ваш кошелек.
Наш сервис, выполняет заявку практически мгновенно, среднее время около 5 минут, а вот зачисление ВТС на Ваш кошелек уже не зависит от участников обменного процесса.
Чтобы средства были зачислены, сеть обрабатываетcя по специальным алгоритмам шифрования и получает подтверждения по прохождению блоков определенных единиц измерения криптовалюты Bitcoin. Подтверждение транзакции нужно для того чтобы предотвратить повторный расход одних и тех же денежных средств.
Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в сеть Bitcoin для исполнения и включения в блок.
Именно процесс добавления транзакции в состав найденного блока, называется подтверждением транзакции, один блок включает в себя одно подтверждение.
Как только Ваша транзакция получает от 2 до 5 подтверждений, монеты Bitcoin становятся доступны для дальнейшего их использования.
Скорость подтверждения зависит от множества факторов, таких как: загруженность самой сети Bitcoin, размер комиссии указанной при переводе, скорость интернет соединения, техническая исправность ресурса где находиться Ваш кошелек и т.д.
Как вы, наверное, знаете, прежде чем транзакция попадает к майнерам, узлы ретранслируют ее друг другу, пока она не распространится по сети. Транзакции, которые еще не были обработаны и подтверждены майнерами, хранятся в памяти узлов в пуле (mempool) — https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count. Пока транзакция хранится в пуле (mempool) она не видна на Blockchain Explorer (https://blockchain.info, https://blockexplorer.com/).
Инода транзакция может храниться в пуле (mempool) 6—48 часов.
В среднем подтверждение транзакции длиться от 15 минут до нескольких часов.
Но иногда подтверждение можно ждать 2-6 дней, если сеть Bitcoin перегружена.
При отправке Bitcoin сервис платит рекомендованную комиссию согласно рекомендациям сайта Blockchain.info Мы не можем повлиять на время и скорость подтверждения транзакции в сети Bitcoin.
Нет подтверждения в сети Bitcoin ?
Подтверждение операций в сети Bitcoin зависит от работы майнеров. Именно эти люди делают работу сети Bitcoin живой и действуют исключительно в своих финансовых интересах. Обменник не занимается майнингом монет Bitcoin и не может каким-либо образом повлиять на работу майнеров. Это не зависимый от нас процесс, который происходит после выполнения перевода монет Bitcoin с адреса обменника на адрес указанный пользователем в заявке.
Вы будете ждать подтверждение сетью до тех пор, пока майнер не выполнить определенные действия по добычи блоков. Это фундаментальные свойства сети Bitcoin. Если Вы намерены далее пользоваться монетами Bitcoin Вам придется с этим смириться.
Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет Bitcoin на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в общедоступном реестре. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода. Мы не прогнозируем время подтверждений в сети Bitcoin и не даем никаких рекомендаций на этот счет.
Любые претензии к обменнику в отношение подтверждений в сети Bitcoin безосновательны и бессмысленны, т.к. подтверждение в сети Bitcoin это неконтролируемый нами процесс, процесс, который зависит от действий третьих лиц. Этот процесс происходит после успешного завершения обмена в кошельке пользователя.
В последнее время и достаточно часто сеть Bitcoin бывает загружена. Это может быть вызвано различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, всевозможные атаки на сеть хакерами и т.д. Результат один. В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться от нескольких часов и до нескольких суток.
Двойная трата Bitcoin Ответ от Blockchain.info.
Никакая Bitcoin-транзакция не может быть отменена. Только в том случае, если сам получатель вернет вам средства, вы сможете получить их назад.
Вы оплачиваете/получаете сумму в Bitcoin, а не в долларах/рублях или гривнах.
При осуществлении обмена Вы соглашаетесь со всем выше написанным.
1. Выберите, какую валюту/криптовалюту вы хотите обменять, а какую – получить.
2. Укажите в заявке номер кошелька или карты, на который вы хотите получить средства.
3. Укажите контактные данные (e-mail, телефон), в случае проблемы с заявкой мы с Вами свяжемся.
4. Выполните перевод и подождите, пока сеть блокчейна его обработает (обычно это занимает от 15 минут до 3 часов).
5. Получите нужную вам сумму на указанный вами адрес. Готово!
В целях безопасности мы должны убедиться, что карта действительна Ваша, мы оберегаем средства людей которые могли стать жертвами кардеров. Вы должны войти в наше положение и понять, что кардинг в настоящее время стал очень распространённым явлением и Вам было бы самим не приятно, если мошенник с помощью фишинговых технологий или втиревшись к Вам в доверие смог бы обнулить Вашу карту и вывести средства на анонимные Bitcoin кошельки. Если Вы зарегистрируетесь у нас на сайте и сообщите оператору в онлайн чате Ваш ник, а также предоставите фото карты, то мы сделаем пометку о её предоставлении и не побеспокоим в дальнейшем с её запросами. Все последующие операции Вам надо будет делать не выходя из личного кабинета, чтоб при формировании заявки отражался ник пользователя, так как верифицированная карта в нашем сервисе привязывается именно к нику.
Также зарегистрированные пользователи получают накопительную скидку и участвуют в партнерской реферальной программе.
По умолчанию — 0,025% от суммы обмена за привлеченного пользователя, но если Вы гарантируете хорошую посещаемость сайта, то мы установим Вам индивидуальный партнёрский процент.
Мы заинтересованы в увеличении количества пользователей и предлагаем всем желающим участвовать в реферальной программе. Если вам понравился обменный сервис BigBanK, рекомендуйте его друзьям и знакомым. ТУТ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ПАРТНЕРСКУЮ ССЫЛКУ . Наш сервис поддерживает только «белые» способы привлечения пользователей. Пожалуйста, делитесь реферальной ссылкой только с теми, кого вы знаете лично, или со своими подписчиками в соцсетях. Не надо рассылать спам на e-mail и в мессенджерах, использовать ботов и применять другие «серые» методы.
Потом начните создавать заявку, кликните на кнопку ОБМЕНЯТЬ, внизу заявки появится ссылка на добавить счет *****, — кликните по ней и далее сохранить.
После добавление снова кликните на кнопку ОБМЕНЯТЬ. Далее переместитесь в то место, куда изначально вбивали карту и кликните на слова пройти верификацию
В всплывающем окне прикрепите карту на фоне заявки
После прохождения верификации можете продолжать обмен на странице обмена
Именно поэтому очень важно убедиться в правильности всех параметров, в том числе суммы и указанного в заявке счета, перед тем как Вы нажмёте кнопку “Я ОПЛАТИЛ”.
Также в направлениях с плавающем курсом, при падении или снижения стоимости криптовалюты идёт моментальный перерасчет, поэтому мы всегда просим отправлять нам монеты с максимально возможной комиссией сети для более быстрого зачисления.
1. Если Вы проявили себя неадекватно в каком-либо из обменных пунктов, распространенная информация приводит к автоматическому отказу в обслуживании.
2. По информации от других обменных пунктов, ранее при обменах с Вами возникали проблемные ситуации.
3. Если Вы скандальный человек и пишите не обоснованные претензии, то дальнейшее обслуживание не может быть возможным.
4. Если Вы троллите оператора, гоняете одни и те же вопросы по кругу или оскорбляете его пусть даже и в завуалированной форме.
5. За употребление слов нецензурной брани при общении с оператором. Любое хамское поведение послужит причиной отказа.6. Если Вы допустили ошибку в заявке и необоснованно обвинили в этом сервис, а после разбора ситуации не признали своей вины.
7. Создание нескольких заявок (достаточно двух) с нажатием на кнопку — Я ОПЛАТИЛ, без фактической оплаты.
8. Вы получили двойную выплату от сервиса и отказались её вернуть или были в не зоны доступа.
9. Получили выплату по ошибке оператора, без Вашей фактической оплаты, и отказались вернуть средства или были в не зоны доступа.
10. Вы намеренно уведомляете оператора о целенаправленном нарушении правил сервиса.
11. У Вас есть финансовые обязательства перед другим обменным сервисом.
12. Неоднократное нарушение правил обменного сервиса, тем более если Вы игнорируете все замечания и предупреждения.
13. При подозрении на мошенничество.
14. Если оператор понимает, что Вы находитесь в неадекватном состоянии под действием психотропных веществ.
15. Необоснованные требования любого характера.
16. За предложения участия в кардинге, фишинге и хайп-проектах.
17. Отвлечение оператора вопросами не связанными с обменными операциями и вопросам работы сервиса.
*Также помните, что сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин.
- На счёт сервиса поступила сумма меньше, чем указана в заявке.
- Вы не верно указали номер кошелька или карты к получению средств
- Вы указали одну карту в заявке, а оплатили с другой.
- Графа ФИО владельца карты, была заполнена не корректно, например Digital или Momentum
- Если оператор заподозрил ФРОД (мошенничество)*Статус заморозки заявки временный и легко исправляется если Вы свяжетесь с оператором через онлайн чат или через кнопку обратной связи КОНТАКТЫ.
* Чтобы не сработала АМЛ блокировка Вам необходимо убедиться в чистоте средств.
Для этого свяжитесь с оператором в чате и предоставьте кошелек с которого будите осуществлять вывод криптовалюты на проверку. Для Вас, как нашего пользователя, проверка будет бесплатная.
Понятие подозрительной активности включает в себя срабатывание алгоритма связанного с имитацией взлома кошелька или его участие в незаконной сфере связанной с обналичиванием или отмыванием доходов полученных преступным путём.
* Чтобы не сработала подозрительная активность необходимо соблюдать простые правила. Рассмотрим пример направления BTC-USDT.
1. Не выводить средства частями. Даже если у Вас очень крупная сумма обмена, к примеру 60ВТС, не стоит дробить её на три заявки, по типу 20-20-20. Так как на третий транзакции будет 100%-е срабатывание алгоритма подозрительной активности. Лучше меняйте всю сумму и попросите оператора сделать обмен в ручном режиме, чтобы сохранить более или менее нормальный курс обмена. 2. Кошелек на который выводятся средства должен фигурировать не более 2х раз. Если Вам всё же необходимо провести транзакцию на этот кошелек три и более раза, то свяжитесь с нашим оператором для подтверждения вывода и отсутствия будущей заморозки. 3. Также при однотипном обмене, когда ввод средств идёт с одного кошелька отправки, на примере ВТС, и вывод по заявке осуществляется на одинаковые кошельки, на примере USDT, то необходимо сделать после второй заявки перерыв, до 16 часов. Этот алгоритм связан с дроблением суммы вывода по разным заявкам. 4. Алгоритм подозрительной активности может и сработать если Вы меняете криптовалюту с разных кошельков, но выводите на один и тот же более 2-3 раз. 5. Алгоритм подозрительной активности может и сработать если Вы меняете разные криптовалюту, на примере XMR, BTC, LTC и других, но выводите на один и тот же кошелек, на примере USDT, более 2-3 раз. 6. Ввод криптовалюты с одного кошелька более 2-3 раз и вывод полученной валюты при конвертации на разные приведёт аналогично к заморозке средств и процедуре KYC. 7. Если Вы дробите суммы вывода, на примере ВТС на разные обменные сервисы, и не важно работают они с одной и той же биржей или разными, система АМЛ видит подозрительную активность и движение в этом кошельке, это также приведет к блокировке средств.
Рекомендуем делать обмены только в одном сервисе и разумеется рекомендуем делать обмены только у нас, так как мы являемся старым и крупным игроком на рынке! Мы часто оказываем содействие в избежание блокировок средств, а также помогаем вытащить их всеми доступными методами в самые короткие сроки.
В любом случае, если у Вас есть сомнения — обращайтесь в онлайн чат к оператору. Мы обязательно Вам поможем!
P.S. Хочется отметить, что всё же если у Вас произошла заморозка средств, то не стоит поддаваться эмоциям и тем более срываться на операторе обменного сервиса, мы являемся такими же заложниками ситуации, как и Вы. Замороженные средства не оседают на нашем балансе, они просто не зачисляются на него, а находятся на счетах — отстойниках горячих кошельков. По своей инициативе сервис физически не может удерживать средства. Поэтому все вопросы решаются мирным путём, с нашими советами и помощью, с участием персональных менеджеров и администраторов платежных систем.
